Tecnologia integra varejo presencial e online

DESCRIÇÃO DA AULA

Grandes investidores nos mercados mais desenvolvidos do mundo, como os EUA, estão abandonando as ações de empresas de varejo. Isso ligou o alarme para os varejistas, que enfrentam a forte competição do comércio online. Hoje, grande lojas, grandes magazines, competem com pequenas lojas que se estruturaram para usar ferramentas de vendas como o WhatsApp, que dialogam diretamente com os clientes. Nestas duas aulas de Manoel Alves Lima, vice-presidente do Retail Design Institute, você vai conhecer as tendências no varejo presencial, que começa a investir em tecnologias para a atração de clientes. E o lento processo de integração entre os varejos presencial e online, rumo a um modelo chamado de “omni era do varejo”. Essas tendências foram apontadas no Fórum Internacional do Varejo realizado em São Paulo.

CERTIFICAÇÃO

Ao assistir a aula até o final você tem acesso a um certificado que comprova a visualização do conteúdo e que pode ser usado para a comprovação de atividades extracurriculares.

APRENDIZADO

• Introdução de tecnologias no varejo
• Medição de zonas quentes e frias na loja
• Análise da interação do público com a loja
• Avaliação da expectativa do consumidor
• Trilhas de varejo
• Projeções nas lojas para estimular os clientes
• Integração do varejo online e presencial
• A omni era do varejo